Política de Despacho y Devoluciones 

Despacho en Talca

Realizamos despacho a domicilio en Talca, el cual tiene un cargo de $2.500 por despacho.

El plazo máximo de entrega es de 48 horas, aunque siempre intentamos despachar tu pedido lo antes posible. El horario de entrega se coordina directamente contigo por WhatsApp una vez confirmado tu pedido.

Realizamos despachos de lunes a viernes. Sábados y domingos no realizamos despachos.

El pago Contra Reembolso está disponible solo para despachos dentro de la ciudad de Talca.

Envíos a otras ciudades de la Región del Maule

Realizamos envíos a otras ciudades de la región con un monto mínimo de compra de $35.000, a través de transporte externo (Chevalier, Starken o Altas Cumbres). El costo de envío es pagado directamente por el cliente a la empresa de transporte al momento de recibir el pedido; te recomendamos consultar el valor estimado según tu comuna antes de confirmar tu compra, escribiéndonos a WhatsApp.

Los tiempos de entrega pueden variar según contingencias (alta demanda en festividades, condiciones climáticas, huelgas de transportistas, etc.) y la región de destino.

El pedido se despacha a la dirección indicada en la orden de compra. Si no te encuentran en el primer intento, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega. Si tampoco te encuentran en esa ocasión, el pedido será devuelto a Talca, generando un cargo adicional de reenvío que será asumido por el cliente.

Disponibilidad de stock

Debido a que vendemos simultáneamente por nuestra tienda web y tienda física, el stock no queda garantizado al momento de tu compra. Si algún producto no está disponible, nuestro equipo te contactará para ofrecerte un producto similar, un cambio, o la devolución de tu dinero, según tu preferencia.

Te recomendamos confirmar disponibilidad de stock antes de pagar, escribiéndonos a nuestro WhatsApp +56 9 2024 2775.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, cuentas con 7 días desde la recepción de tu pedido para hacerlo. El cambio se realiza por un producto de igual valor, o de mayor valor pagando la diferencia. No se realiza devolución de dinero en cambios por preferencia del cliente.

Productos defectuosos o con problemas

Si tu producto llega dañado, vencido, o no corresponde a lo que compraste, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción a ventas@tiendaorigennatural.cl o por WhatsApp. Evaluaremos la reposición del producto o la devolución de tu dinero, conforme a lo establecido en la Ley del Consumidor (Ley N° 19.496).